Смайл
Удаление аккаунта
Дата обновления: 18.04.2026
Во всех приложениях SmileDel удаление аккаунта доступно прямо внутри приложения.
Доступ к аккаунту закрывается сразу, токены авторизации и push-уведомлений удаляются немедленно.
Данные хранятся ещё 30 дней. В течение этого срока удаление можно отменить —
достаточно войти в приложение по своему номеру телефона: вместо главного экрана
появится предложение восстановить аккаунт. По истечении 30 дней данные обезличиваются
безвозвратно.
Политики конфиденциальности приложений:
клиент,
курьер,
партнёр.
Как удалить аккаунт в приложении
Клиентское приложение
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите — на экране будет показана дата окончательного удаления.
Удаление недоступно, если у аккаунта есть активные заказы. Сначала дождитесь завершения доставки или отмените заказ.
Приложение курьера
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите — на экране будет показана дата окончательного удаления.
Удаление недоступно при активных доставках или назначенных задачах. Сначала завершите все активные доставки.
Приложение партнёра
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите — на экране будет показана дата окончательного удаления.
Удаление недоступно, если у партнёра есть активные заказы или заявки. Сначала завершите их или отмените.
Что происходит сразу после запроса
- аккаунт деактивируется для дальнейшего входа;
- refresh-токены и push-токены удаляются;
- у курьера завершается смена, назначения больше не приходят;
- витрина партнёра снимается с публикации, новые заказы не принимаются.
Отмена удаления
В течение 30 дней после запроса войдите в приложение обычным способом —
по номеру телефона. Вместо главного экрана появится экран с датой удаления
и кнопкой «Восстановить аккаунт».
Что удаляется через 30 дней
- профиль, контактные данные, фотографии;
- сохранённые адреса (клиент), геолокационная история (курьер),
наименование и изображения заведения (партнёр).
Данные о заказах и взаиморасчётах сохраняются в обезличенном виде в течение срока,
установленного законодательством о бухгалтерском учёте.
Если вы не можете войти в приложение
Отправьте запрос на удаление аккаунта на адрес
serzh.tsoy.00@inbox.ru.
Укажите номер телефона аккаунта и приложение, к которому относится запрос:
клиентское, курьерское или партнёрское.